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中国联合网络通信有限公司淮安市分公司

2018-06-26 10:53:10 | 来源:中国商务新闻网 | 编辑:刘平
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  曲扬,男,汉族,辽宁连山人,现任中国联合网络通信有限公司淮安市分公司副总经理。

  中国联合网络通信有限公司淮安市分公司从1998年4月筹建至今,历经与国信、联通寻呼、网通的三次融合,以及完成对铁塔公司的部分资产划拨,目前公司固定资产近30亿元,年营业收入3亿多元,每年纳税1000多万元,曾获“年度全国通信行业用户满意企业”称号。

  2018年是深入贯彻落实党的十九大精神的开局之年,也是中国联通混改后的新起点、新开局。中国联通作为第一家央企集团层面的“混改”试点企业,承担着为混合所有制改革探索蹚路、积累经验的使命。中国联通正在大力改变传统的业务发展模式和传统的管理方法,积极打造新基因、新治理、新运营、新动能、新生态的“五新”联通。

  互联网化转型,是运用互联网思维、分析互联网特点、借鉴互联网模式,使得公司产品差异化能力更强,产品设计更以客户为中心,对市场的响应速度更快,服务更加让客户满意,企业运营效率更高,建设、维护、运营成本更低。这为中国联通方方面面的工作指出了明确的路径,无论是产品开发模式、投资建设模式、网络服务体系、IT能力建设等企业能力提升都将围绕互联网化运营这一核心而转变。

  首先是渠道、产品与营销模式的转型。联通淮安市分公司在渠道上着重进行线上线下的一体化融合,打开用户全触点。线下渠道可以成为线上的展示点、引流点,实现功能化、明星化的窗口。例如淮安联通已经与京东合作建成首个智慧生活体验店。同时也大力拓展异业联盟,如超市、电影院、网吧等。2I产品的成功给了联通启示,即产品转型非常重要,为此,联通淮安市分公司也推出了适合本地的2I产品、融合产品,推出快速迭代的产品。而营销转型则是从传统营销方式向适合互联网的场景式营销、碎片化营销等。

  其次,系统支撑需要适应互联网转型。目前淮安联通已建立电商必备的中台系统。作为支撑和链接的作用,中台系统链接了前台与后台,支撑后台技术提升。运用中台服务支撑模式打造线上线下一体化运营体系,构建面向客户的互联网化服务,是提升一线需求快速交付、产品快速推向市场能力的重要举措。中台能力支撑全渠道全触点可无条件受理,有效提升用户感知和支撑效率,例如让消费者可以实现网络订单下单及跟踪等。

  再次则是进行配套的组织架构调整,从而适应互联网化转型。随着中台系统上线,将成立中台运营中心,根据各个业务线场景匹配生产及管理人员,打破部门墙,用订单流打破工作流。通过互联网化的运营服务模式,为客户提供更便捷、足不出户的服务体现。

  一个个互联网化转型的小事带来不可小觑的蝴蝶效应,联通淮安市分公司正慢慢发生着由内到外的转变,互联网业绩快速增长。新时代、新机遇、新作为,拥抱互联网,促改革转型,中国联通淮安市分公司在新时代的号角中再一次启航出发。

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